Aviso de Privacidad Integral

El responsable del tratamiento de tus datos personales es [Razón social de MM Productions por confirmar] ("MM Productions"), operador de BoletosMM, con RFC [RFC por confirmar] y domicilio en [Domicilio fiscal por confirmar], Veracruz, México.

Para cualquier tema de privacidad escríbenos a soporte@boletosmm.com.

Solo pedimos lo necesario para venderte boletos y darte los servicios del evento. Según lo que uses, tratamos:

No recabamos datos personales sensibles. La fotografía de las credenciales de personal solo sirve para identificar visualmente a quien porta la credencial.

Finalidades primarias (necesarias para darte el servicio):

• Crear y administrar tu cuenta e iniciar sesión.
• Procesar la compra de boletos, emitir tus boletos con código QR, enviarlos por correo y mostrarlos en la app y en Apple Wallet o Google Wallet.
• Procesar pagos con tarjeta, OXXO, SPEI, meses sin intereses, apartados y compras en grupo, y emitir reembolsos.
• Validar tu acceso al evento y evitar boletos duplicados o falsificados.
• Permitir transferencias de boletos entre cuentas.
• Operar el monedero, las pulseras NFC y las compras de comida, bebida y mercancía, incluida la entrega en tu asiento.
• Enviarte avisos operativos del evento (cambios de horario, puertas, cancelaciones) por correo, push o Live Activities.
• Atender solicitudes de soporte, reportes SOS e incidentes de seguridad dentro del evento.
• Mostrarte a tus amigos en "Encuentra a tu grupo", si tú lo activas.
• Responder tus preguntas con el asistente de IA, si lo usas.
• Prevenir fraude, abuso y reventa, y cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades secundarias (no son necesarias para el servicio):

• Enviarte promociones, preventas y novedades de eventos de MM Productions.
• Darte puntos, niveles, recuerdos del evento y premios de Invita y gana.
• Hacer estadísticas y análisis de uso para mejorar el sitio, la app y los eventos.
• Medir campañas de publicidad en redes sociales.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a soporte@boletosmm.comcon el asunto "Finalidades secundarias". También puedes apagar las notificaciones promocionales desde tu teléfono o con la liga "Dejar de recibir avisos" de los correos. Negarte no afecta tus compras.

Para operar usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados). Algunos están fuera de México, principalmente en Estados Unidos, y todos se obligan a proteger tus datos:

Además, podemos compartir tus datos, sin requerir tu consentimiento, en los casos que permite la LFPDPPP, por ejemplo:

• Con el organizador o promotor del evento para el que compraste, solo lo necesario para operar el acceso, atender cancelaciones y cumplir obligaciones del evento.
• Con autoridades competentes cuando la ley lo exija o por orden judicial.
• Con sociedades del mismo grupo de MM Productions que operen bajo las mismas políticas.
• Para proteger tu vida o salud en una emergencia dentro del evento (por ejemplo, con servicios médicos cuando haces un reporte SOS).

No vendemos ni rentamos tus datos personales.Otros asistentes solo ven tu nombre corto (por ejemplo "Mario S.") en compras en grupo y en "Encuentra a tu grupo", nunca tu correo ni tu teléfono.

• Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa. Al eliminarla se borran o anonimizan (ver punto 9).
• Pedidos, pagos, facturas y movimientos del monedero: 5 años, por obligación fiscal (Código Fiscal de la Federación, art. 30). Después de eliminar tu cuenta se conservan sin tu nombre, correo ni teléfono.
• Ubicación de "Encuentra a tu grupo": solo la última posición; se borra al salir o dejar de compartir, al terminar el grupo y, a más tardar, al terminar el evento.
• Conversaciones con el asistente: hasta que las borres desde el historial o elimines tu cuenta.
• Tokens de notificaciones: hasta que desinstales la app, cierres sesión o dejen de ser válidos. Los registros de Live Activities se borran a los 30 días de terminar.
• Reportes de fallas: según el plazo de retención de Sentry (hasta 90 días).
• Fotografías de credenciales: mientras dure el evento y el periodo de acreditación, y después se eliminan.

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se usan conforme a la ley y Oponerte a su uso para fines específicos.

Para ejercerlos, envía un correo a soporte@boletosmm.com con:

• Tu nombre y el correo de tu cuenta, para responderte.
• Una identificación oficial (o la de tu representante legal y el documento que lo acredite).
• La descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos involucrados.
• Cualquier documento que ayude a ubicar tus datos (por ejemplo, un número de orden).

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos tu solicitud completa. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse gastos de envío o reproducción, en su caso.

Muchos datos puedes verlos y corregirlos tú mismo en Mi cuenta o en la pestaña Cuenta de la app.

Puedes revocar el consentimiento que nos diste siguiendo el mismo procedimiento de los derechos ARCO. Ten en cuenta que no podremos atender la revocación cuando la ley nos obligue a seguir tratando ciertos datos, y que revocarlo para finalidades primarias puede implicar que ya no podamos darte el servicio.

Algunos permisos los controlas directamente:

• Ubicación, notificaciones y NFC: desde los ajustes de tu teléfono, cuando quieras.
• Asistente con IA: deja de usarlo y borra tus conversaciones desde su historial.
• "Encuentra a tu grupo": desactiva "Compartir mi ubicación" o sal del grupo.

Para dejar de recibir publicidad escríbenos a soporte@boletosmm.com, usa la liga para darte de baja de los correos o apaga las notificaciones en tu teléfono. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Profeco.

Puedes eliminar tu cuenta desde la app (Cuenta → Privacidad y legal → Eliminar mi cuenta) o pedirlo por correo. Al hacerlo borramos o anonimizamos tus datos de contacto, ubicaciones, conversaciones del asistente, tokens de notificaciones, alertas, puntos y datos de Invita y gana, y desactivamos tus pulseras. Conservamos los registros de pedidos y pagos sin tus datos de contacto, por obligación fiscal. Los pasos completos están en Eliminar mi cuenta.

El sitio web usa:

• Cookies necesarias para mantener tu sesión y tu carrito, y para la seguridad del pago. Sin ellas el sitio no funciona.
• Un registro propio de páginas visitadas (página, sitio de origen, navegador y dirección IP) para estadísticas.
• El píxel de Meta (Facebook) para medir campañas publicitarias.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; si bloqueas las necesarias, no podrás iniciar sesión ni comprar. La app no usa cookies publicitarias ni identificadores para rastrearte entre apps de otras empresas.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas con hash, acceso restringido por rol, fotos en almacenamiento privado con ligas temporales, límites contra abuso y pagos procesados por Stripe bajo el estándar PCI DSS. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin demora.

Para crear una cuenta y comprar debes ser mayor de 18 años. Los menores pueden asistir a eventos con boletos comprados por su madre, padre o tutor, quien es responsable de los datos que proporcione. Si detectamos datos de un menor recabados sin autorización, los eliminaremos.

Podemos modificar este aviso por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o en la app.

Correo de privacidad: soporte@boletosmm.com
Domicilio: [Domicilio fiscal por confirmar], Veracruz, México